Le colis que j'ai reçu est endommagé, que dois-je faire ?

L'équipe de préparateurs de commandes Jardi Pièces met un point d'honneur à ce que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais et en un seul morceau ! Les pièces dans votre colis sont soigneusement emballées et calées à l'aide de papier kraft pour qu'elles ne puissent pas bouger durant leur transport.

Malgré tous nos efforts, si votre colis a subi des manipulations peu soigneuses de la part des transporteurs et qu'il vous est remis dans un état qui ne serait pas satisfaisant, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves auprès du livreur puis à nous contacter. Le transporteur nous retournera alors votre colis et nous pourrons vous en expédier un nouveau, sans frais supplémentaires à votre charge.

Si toutefois, vous avez accepté le colis, nous vous recommandons de vérifier qu'aucun de vos articles ne soit manquant, et qu'ils soient tous en bon état. Si cela n'était pas le cas, il vous faut rapidement nous le signaler en cliquant sur le bouton "Contactez-nous !" ci-dessous, afin que nous puissions vous proposer une solution et vous expédier de nouvelles pièces :

IMPORTANT : Merci de sélectionner l'objet "Colis endommagé - Pièce cassée" et d'indiquer, dans votre message, vos nom, prénom et numéro de commande ainsi que la ou les références des pièces manquantes ou endommagées.